ERP & CRM Personalberatung

Die Berater von Gravitas sind jeweils auf einen Nischenbereich des Technologiesektors spezialisiert. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, erhalten Sie also einen Marktexperten, der über aktuelle Trends, Kompetenzen und Technologien rund um ERP & CRM auf dem neuesten Stand ist. Unsere Berater bündeln ihr Wissen zudem plattformspezifisch: D365, Power Platform und Solution Architecture sowie SAP, Oracle, Salesforce und NetSuite.

Ein Lebenslauf, in dem Dynamics 365 oder Power Platform steht, verrät Ihnen nicht, ob ein Kandidat ein einzelnes Modul konfiguriert oder einen kompletten Rollout verantwortet hat – oder ob seine Change-Management-Fähigkeiten zu seiner technischen Zertifizierung passen. Ein Generalisten-Recruiter findet vielleicht einen Lebenslauf mit der richtigen Plattform, prüft aber nicht immer, ob auch die nötige Umsetzungstiefe vorhanden ist. Unsere spezialisierten Berater kennen ERP und CRM in- und auswendig – sie verfügen über das technische Verständnis, um zu beurteilen, ob ein Kandidat die Fähigkeiten hat, denen Sie Ihre Implementierung anvertrauen können, und sie stellen die Nachfragen, die einen Modulverantwortlichen von einem Rollout-Verantwortlichen unterscheiden, bevor Ihr Team Zeit in Interviews investiert.

In der Praxis bedeutet das: Jeder Kandidat, den wir vorschlagen, wurde bereits von einem Berater technisch geprüft, der die Besonderheiten des Marktes in- und auswendig kennt und über Jobtitel und Zertifizierungen hinausblickt. Wir können dringende Vakanzen innerhalb von 2 Tagen besetzen – mit einer Besetzungsquote von 96 % in unseren exklusiven Partnerschaften und 77 % im Rahmen von Preferred-Supplier-Partnerschaften.

Gravitas rekrutiert über das gesamte Spektrum der ERP- und CRM-Spezialisierungen hinweg, darunter:

• ERP Consultants – funktionale und technische Spezialisten für Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, SAP und Oracle, von Finanzmanagement und Reporting bis hin zu Supply Chain, Einkauf und Lagerverwaltung
• CRM Consultants – Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, Salesforce und vergleichbare Plattformen, von Vertriebsleistung und Kundenbindung bis hin zu Support-Prozessen und Case Management
• Functional Consultants – Konfiguration einer Plattform zur Unterstützung von Geschäftsprozessen, Anforderungsaufnahme und Schulung von Endanwendern
• Technical & Development Consultants – Entwicklung individueller Funktionen, Integrationen und Plattformerweiterungen, meist mit Microsoft-Technologien. Solution Architects – Konzeption von End-to-End-Lösungen für ERP und CRM und Abstimmung der Geschäftsanforderungen mit der technischen Umsetzung
• Business Central Consultants – Implementierung und Anpassung von Dynamics 365 Business Central für kleine und mittelständische Unternehmen
• Power Platform Specialists – Erweiterung von ERP- und CRM-Funktionen mit Power Apps, Power Automate und Low-Code-Lösungen
• Business Analysts – die Brücke zwischen Geschäftsanforderung und Systementwicklung
• Implementation & Project Managers – Steuerung von Implementierungsprogrammen, Koordination der Stakeholder und Verantwortung für die Umsetzung einer Migration, eines Rollouts oder Upgrades
• Data Migration Specialists – Übertragung und Bereinigung von Daten zwischen Systemen, ohne dass dabei etwas verloren geht
• Support & BAU Analysts – das Team, das ein bereits produktives System im Tagesgeschäft am Laufen hält
• Heads of ERP/CRM & IT-Führungskräfte – strategische Verantwortung für die Plattform und ihre Roadmap

Eine gescheiterte Besetzung im ERP- oder CRM-Bereich ist selten ein reines Technologieproblem. Meist ist es ein Prozessproblem: ein Consultant, der die Software verstanden hat, nicht aber den Geschäftsprozess, den sie unterstützen sollte. Diese Lücke ist auf dem Papier leicht zu übersehen, denn beim ERP- und CRM-Recruiting zählen die falschen Signale stärker als in den meisten anderen technischen Disziplinen. Ein Kandidat kann die richtige Zertifizierung besitzen, souverän über die Plattform sprechen und einen technischen Test bestehen – und trotzdem das Modul falsch konfigurieren, über das Ihre Abrechnung oder Ihre Kundendaten laufen. Denn die entscheidende Fähigkeit ist das Verständnis dafür, wie das Unternehmen funktioniert, nicht nur, wie die Software funktioniert.

Deshalb ist es in dieser Spezialisierung schwerer, gut einzustellen, als es scheint. Der Markt belohnt Zertifizierungen, weil sie leicht zu überprüfen sind – doch eine Zertifizierung zeigt, dass sich jemand mit einer Plattform beschäftigt hat, nicht, dass man ihm deren End-to-End-Betrieb in einem echten Unternehmen anvertraut hat. Spezialisiertes Recruiting schließt diese Lücke, indem es die Fragen stellt, die ein generischer Prozess nicht stellen kann: nicht nur, was ein Kandidat weiß, sondern wo er es angewendet hat und was passiert ist, als es darauf ankam.

Gravitas arbeitet mit Unternehmen zusammen, die Dynamics 365 und andere ERP- und CRM-Plattformen intern betreiben – in jeder Phase des Plattformlebenszyklus: Unternehmen mitten in der Implementierung, die ihr internes Team ausbauen, Organisationen, die gerade live gegangen sind und die Funktion aufbauen müssen, die das System im Tagesgeschäft verantwortet, sowie etablierte Plattformteams, die ein neues Modul, ein Upgrade oder einen Automatisierungs-Rollout integrieren. Speziell in Deutschland bedeutet das häufig, die komplexen Finanz- und Reporting-Anforderungen über mehrere Gesellschaften hinweg zu unterstützen, die Finanzdienstleister und Unternehmen der Energiebranche über ihre ERP-Landschaft abbilden – statt einer einzelnen, überschaubaren Instanz. Bei einer internen Besetzung geht es vor allem darum, wer die Plattform nach dem Go-live verantwortet: Patches, Upgrades, Anwendersupport und die Roadmap für Automatisierungs- und KI-Funktionen, sobald der Anbieter sie ausrollt – nicht nur um die Kompetenzen, die für den Launch-Tag nötig sind. Bei einem Einsatz für einen Systemintegrator geht es um etwas Engeres und Schnelleres: das Modul, den Zeitplan und die konkrete Kompetenzlücke im Implementierungsteam, die einen Go-live-Termin gefährdet.

Für Rollen, in denen unser Netzwerk stark ist, liefern wir in der Regel innerhalb weniger Tage eine Shortlist; Nischen-Plattformspezialisierungen oder Senior-Architekturrollen dauern länger, abhängig von Plattform, Karrierestufe und Dringlichkeit der Anforderung. Wir kommunizieren realistische Zeitrahmen offen, statt ein Tempo zu versprechen, das wir nicht halten können.

Einen vollständigen Überblick über unsere Arbeitsweise finden Sie auf unseren Seiten zur Festanstellung und zum Contracting.

ERP- und CRM-Recruiting ist branchenübergreifend, und der Kundenstamm von Gravitas umfasst:

• Fertigung und Supply Chain: ERP ist das Rückgrat von Produktionsplanung, Lagerbestand und Logistik; die starke Industriebasis Deutschlands sorgt hier für eine stetige Nachfrage nach SAP- und Dynamics-365-Profilen.
• Finanzdienstleistungen: CRM treibt Kundenbeziehungsmanagement und Reporting voran; ERP bildet die Grundlage für das Finanzwesen.
• Energie und Versorgung: ERP zur Unterstützung von Asset Management, Infrastrukturinvestitionen und regulatorischem Reporting; CRM ist im Zuge der Modernisierung der Versorger zunehmend für das Kunden- und Abrechnungsmanagement gefragt.
• Professional Services: Implementierungspartner und Beratungen, die Kundenprojekte mit SAP, Salesforce und Dynamics 365 personell ausstatten.
• Öffentlicher Sektor: Programme zur digitalen Transformation, die moderne ERP- und CRM-Plattformen in die öffentliche Verwaltung bringen.

Die Art der Einstellung richtet sich meist eher nach der Art der Arbeit als nach der Branche: Festanstellungen eignen sich für die dauerhafte Plattformverantwortung, Contracting für eine klar definierte Implementierung oder Migration. Ein Unternehmen, das gerade mit einem neuen CRM live gegangen ist, braucht jemanden, der auch dann noch da ist, wenn das Projektteam längst weitergezogen ist, und fundiertes Wissen über Ihre spezifische Konfiguration und Ihre Kunden aufbaut – das ist eine Festanstellung.

Ein Unternehmen, das nach festem Zeitplan von SAP ECC auf S/4HANA migriert – angesichts des SAP-Wartungsendes 2027 für viele der oben genannten Kunden aus Fertigung und Finanzdienstleistung ein akuter Druckpunkt –, braucht einen Spezialisten für den Umfang dieses Projekts und keine feste Stelle, sobald es abgeschlossen ist – das ist ein Fall für Contracting.

Die meisten Kunden setzen am Ende auf beides: einen festangestellten Head of ERP oder CRM, der für Kontinuität und Führung sorgt, sowie Contractors/Freiberufler für die intensivste Phase einer Implementierung.